よくあるご質問

• • • Q
    • 航空券の購入・変更はできますか？
  • 当店ではお承りできません。
    当店「TABITUS＋STATION」はかばんやスーツケース、トラベル雑貨などを販売する物販店舗です。航空券のご購入・変更は、お隣の「JALプラザ（チケットカウンター）」にて承っております。
• • • Q
    • JALプラザ（チケットカウンター）にお問い合わせ電話番号の設置はありますか？
  • 現状、設置はされておりません。
    JALプラザはご来店のお客様専用のチケットカウンターです。メール・お電話でのお問い合わせは日本航空HP「JALグループお問い合わせ一覧」をご参照ください。
• • • Q
    • JALプラザ（チケットカウンター）の営業時間は何時から何時までですか？
  • チケットカウンターの営業時間は（http://www.jalnavia.co.jp/company/office/branch/）をご確認ください。
• • • Q
    • JALプラザ（チケットカウンター）の来店予約は可能ですか？
  • チケットカウンターは店舗入口の発券機で受付を行っています。事前の来店予約には対応しておりません。
• • • Q
    • TABITUS＋STATIONでの支払いにJALクーポン券を使えますか？
  • お支払いにご使用いただけます。ただし、お釣りをお返しすることができませんので、あらかじめご了承ください。
    詳しくはこちらをご確認ください。
• • • Q
    • 自分名義ではないJALクーポン券は支払いに使えますか？
  • 会員の配偶者、会員の二親等以内の親族の方、並びに、義兄弟姉妹の配偶者の方々がご使用いただけます。詳しくは日本航空HP(https://www.jal.co.jp/jp/ja/jalmile/use/coupon/jalcoupon/)をご確認ください。
• • • Q
    • TABITUS＋STATIONでの支払いに商品券（有価証券）は使えますか？
  • 当店でご使用可能な商品券は「JALクーポン券」「JAL旅行券」の2種類です。その他の商品券は、現状、お承りできません。
• • • Q
    • JALマイルを使ってTABITUS＋STATIONでの買い物はできますか？
  • 可能です。店頭にて「クーポンレス決済」がご利用いただけます。
    お手持ちのマイルから「JALクーポン券（紙券）」への特典交換手続きを省略し、商品の購入にご利用いただけるマイル交換サービスです。10,000マイル単位でのご利用となり、12,000円分のお買物が可能です。ただし、お釣りをお返しすることができませんので予めご了承ください。
• • • Q
    • JALマイルの残高を調べられますか？
  • お承りできません。
    「JMB日本地区会員事務局」またはJALプラザ(チケットカウンター)へお問い合わせください。
• • • Q
    • TABITUS＋STATION以外でJALクーポンが使えるお店は？
  • JALクーポンのご使用可能店舗のご確認やお問い合わせにつきましては、クーポン券裏面、または日本航空HP(https://www.jal.co.jp/jp/ja/jalmile/use/coupon/jalcoupon/)をご参照ください。
• • • Q
    • JALクーポン券をお店に送るので、商品を配送してもらうことは可能ですか？
  • お承りできません。
    JALクーポンのご使用および商品の配送のご依頼は、ご来店のお客様のみ承っております。
• • • Q
    • JALクーポン券、クーポンレス決済で購入した商品の返品はできますか？
  • お客様ご都合での返品はお承りできません。また、現金での返金は対応いたしかねます。
    ご購入いただいた商品が初期不良などの場合は、同商品の良品との交換もしくは、JALクーポン券、クーポンレスでお買上げいただいた金額分と同等かそれを上回る金額の商品との交換対応とさせていただきます（差分は現金、クレジットカードなどでお支払いいただきます）。
• • • Q
    • TABITUS＋STATIONでの支払いにJALショッピングポイントは使用できますか？
  • お承りできません。
• • • Q
    • TABITUS＋STATIONでの支払いにe JALポイントは使用できますか？
  • お承りできません。
• • • Q
    • 店舗で取り扱いのない商品を取り寄せることはできますか？
  • お取り寄せ可能な商品は、通販サイト〈JALショッピング〉の掲載商品です。一部商品（食品、家具、メーカーお取り寄せ商品等）は店舗へ取り寄せできない場合がございます。予めご了承ください。
• • • Q
    • 商品の取り置きはできますか？
  • 可能です。お取り置きの期間は、原則、ご注文をお受けしてから1週間です。
• • • Q
    • 商品の取り扱いや在庫状況はどのように確認すればいいですか？
  • 店舗スタッフが確認しますので、店舗（03-5224-3390）までご連絡ください。JALショッピングや通信販売カタログをご覧のお客様は、商品ページに記載の商品番号を店舗スタッフにお伝えください。
• • • Q
    • 店舗で商品を購入する際、商品を配送してもらうことはできますか？
  • 可能です。店舗にて、商品代金のお支払いと同時に、別途配送料を申し受けます。
• • • Q
    • 店舗に行けばJALの機内誌や通販カタログを入手できますか？
  • 可能です。無償にてお渡しすることが可能な冊子は、「JAL SHOP（通信販売）」「JALショッピングSELECTION」「グルメ・ファーストクラス」の3種類となります。また、「SKY WARD（国内線版/国際線版）」は有料で販売しています。
• • • Q
    • 機内販売の商品を店舗で購入できますか？
  • ご購入いただけません。
    機内販売の商品は、機内もしくは機内販売オンラインショップ（https://www.onlinestore.jal.co.jp/shop/）のみでお買い求めいただけます。
• • • Q
    • 通販サイト〈JALショッピング〉、通信販売で購入した商品は店舗で返品や交換は可能ですか？
  • お承りできません。詳しくはJALショッピングHP（https://www.shop.jal.co.jp/s/cancel/）をご確認ください。
• • • Q
    • 店舗の定休日はありますか？
  • 1月1日～1月3日は定休日です。なお、状況により店舗営業をお休みする場合がございます。最新の営業状況については、「お知らせ」をご確認ください。
• • • Q
    • 駐車場はありますか？また、駐車場の割引はありますか？
  • 有楽町電気ビル地下に駐車場（有料）があります。駐車場の割引はございません。